1. Generelt
Denne returpolicyn gjelder for tjenester levert av Vodnarexvexux. Siden vi leverer tjenester i stedet for fysiske produkter, gjelder spesielle regler for kansellering og refusjon.
2. Kansellering av Tjenester
Du kan kansellere en bestilt tjeneste under følgende forhold:
- Hvis tjenesten ikke har startet, kan du kansellere uten kostnad innen 24 timer etter bestilling
- Hvis tjenesten allerede har startet, må kansellering diskuteres individuelt basert på hvor langt prosjektet har kommet
- Kansellering må gjøres skriftlig via e-post eller gjennom vårt kontaktskjema
3. Refusjon
Refusjonsregler avhenger av tjenestens status:
- Før tjenesten starter: Full refusjon hvis kansellering skjer innen 24 timer etter bestilling
- Etter tjenesten har startet: Refusjon beregnes basert på arbeid som allerede er utført og kostnader som er påløpt
- Etter fullføring: Ingen refusjon, men vi kan tilby justeringer eller oppfølging hvis det er spesielle omstendigheter
4. Prosess for Refusjon
Hvis du er berettiget til refusjon:
- Kontakt oss via e-post eller telefon for å diskutere refusjonen
- Vi vil vurdere din forespørsel og gi deg svar innen 5 virkedager
- Hvis refusjon godkjennes, vil beløpet bli refundert til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling
- Refusjon kan ta opptil 10 virkedager å reflekteres på din konto
5. Justeringer og Endringer
Hvis du ikke er fornøyd med tjenesten etter fullføring:
- Kontakt oss innen 7 dager etter fullføring for å diskutere mulige justeringer
- Vi vil vurdere din forespørsel og kan tilby mindre justeringer uten ekstra kostnad hvis det er rimelig
- Store endringer kan medføre ekstra kostnader som vil bli diskutert på forhånd
6. Spesielle Omstendigheter
I tilfelle av spesielle omstendigheter som forhindrer levering av tjenesten (f.eks. naturkatastrofer, pandemi, eller andre uforutsette hendelser), vil vi jobbe med deg for å finne en løsning. Dette kan inkludere:
- Utsettelse av tjenesten til en senere dato
- Delvis refusjon basert på omstendighetene
- Alternative løsninger som passer situasjonen
7. Kontakt for Spørsmål
Hvis du har spørsmål om retur eller refusjon, kan du kontakte oss på:
E-post: infocenter@vodnarexvexux.world
Telefon: +47 400 41 600
Adresse: Gjerdrums vei 11, 0484 Oslo, Norge
8. Endringer i Policyen
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne returpolicyn fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med en oppdatert dato. Vi anbefaler deg å sjekke denne siden jevnlig for oppdateringer.